交大光谷光伏系统用户咨询常见问题

1、装光伏系统时间长了会不会漏电

答：不会，交大光谷有专业的安装团队，产品质量好，有完善的售后服务团队

2、光伏发电有没有辐射

答：光伏发电在楼顶上，而且光伏板的辐射还没有手机的高

3、有鸟粪落在上面没注意，多长时间电池板会有热斑

答：运行状态下6个月后才会出现热斑，雨水会有一定的清洁，而且交大光谷的售后人员都会定期维护

4、树叶落在上面能不能通过发电量看出来上面有问题

答：几片树叶落在上面没关系的，没有太大影响，从发电量上无法直接看出。

5、我需要多长时间上去维护一次，如果我一直不维护可以吗

答：不维护不可以，一个季度维护一次

6、如果供电局拖欠我电费怎么办

答：电费是由发改委拨款到供电局，由供电局进行下发。如有拖欠，交大光谷协助帮你解决

7、你们安装光伏发电以后房屋漏雨怎么办

答：由交大光谷的安装原因造成的漏雨，我们免费负责维修。

8、我这房屋过几年要拆迁了，安装光伏发电到时候怎么补偿

答：拆迁办会对光伏电站进行收购，具体价格要自行与拆迁办商议。

9、我这房屋都十几年了，屋顶不能够站人，站人瓦会坏掉好不好安装

答：这种屋顶不适合安装，如要安装要对屋顶进行加固改造。

10、我们这边经常停电，停电的时候太阳能还能发电供我自己使用，又不要蓄电池能做到吗

答：不行，交大光谷安装的是分布式并网系统，电网断电之后，光伏电站会自动断开，以保证电网的安全。

11、20年后，我的电站收益怎么算

答：电站收益为自发自用的部分和上网卖给国家部分。

12、如果因为鸟粪，树叶造成电池组件坏了，在你们三包范围之内吗

答：正常情况下鸟粪，树叶不会造成电池组件损坏。如有这种情况，肯定在交大光谷公司三包范围内。

13、别人用的电池组件的逆变器跟你们的都一样一个厂家一样的东西，怎么价格会比别人贵

答：同一个厂家的同一个型号的设备还有不同的配置，高配和低配相差很多，交大光谷公司采用的都是高配设备，以保证电站能更安全、更高效的运行。

14、你们质保25年是不是所有配件都包25年

答，交大光谷的组件质保25年，配件5年，交大光谷的系统设计使用寿命是25年，所有产品的质量问题我们免费更换。

15、XX家给我8000元/千瓦，为什么你家那么贵？那你8000做不做

答：不做，他们给你8000你还和我们谈，证明你对他们也不是很认可。一分钱，一分货。

16、发电量怎么算，大概需要多久能回本

答：以光伏专用计量表上的数值为准。5至6年可回本。

17、我付了订金，之后不想做了，退不退钱

答：退，全额退款。

18、怎么清洁光伏组件

答：一般用水冲洗即可。

19、光伏系统的常见故障有哪些

答：电站并网初期交大光谷会进行调试，正常运行后才会移交给你。并在运行期间会定期进行检查维护。

20、如何知道自己家庭适不适合安装光伏

答：房屋朝向，安装面积，附近有没有遮挡，有没有污染源（如粉尘厂、水泥厂、油漆厂、铁厂等）。

21、光伏发电系统的稳定性如何，会不会过几年就不行了

答：交大光谷技术成熟，有专业的施工团队，产品质量优良，完美的售后服务，设计时考虑各个部件的适配性，以保证电站的稳定运行。

22、自用的电量和上网电量都可以拿到补贴吗

答：全部发电量都可以拿到补贴。

23、用户的发电量补贴资金如何获得

答：在电站申请的时候就会提交你的银行卡（工行、农行）跟房产证的名字要一致，资金会按季度打到你的专用账户。

24、我为什么要买你们交大光谷的产品（有这么多家光伏公司）

答：因为交大光谷有专业的团队，事后有保证。设计安装、销售、售后一体化服务。交大光谷会根据你的房顶给你出适合你的设计方案，交大光谷是一家提倡技术、注重商业信誉和社会责任感的企业。

25、你说有好处，有什么好处（我要看到的）

答：即能赚钱，又有面子，还能隔热。

26、你怎么证明你比别人的好，比别人专业呢（那我也可以去别家看）

答：交大光谷的技术团队可以先设计方案，这个方案你可以去比较

27、国家有那么多电都用不完，还来收购我的电干嘛呢

答：我们国家现在用的电都是大都是火电厂发的电，污染非常严重，光伏发电就是要替代一部分火力发电以保护环境

28、如果光伏漏电了怎么办

答：交大光谷的电缆是光伏专用电缆，双层绝缘，所有电缆都不直接裸露，交大光谷的运维团队还会定期进行检查维护

29、冬天冷了会不会电力不足，如何解决

答：冬天跟夏天肯定不一样，冬天日照时间变短，发电量自然变少，但是不会影响你家电器正常使用，当发电量不足时，国家电网会自动给你供电。

30、如果搬家了光伏可以卸下来搬移么

答：可以，交大光谷可以配合你们的拆迁和安装，但要收人工费。

31、能抗台风、抗冰雹吗？

答：能，交大光谷太阳能电站充分考虑了当地的气候环境，可抗台风13级，如出现极端天气我们也无能为力

32、使用中太阳板坏了怎么发现

答：交大光谷每年会定期检查，组串间电压差值在5伏以内视为正常，超过5伏视为异常

33、组件寿命期间衰减过大怎么办

答：交大光谷保证组件10年衰减率不超过10%，25年不超过20%，如超过这个值免费换新板。

34、1千瓦一天可以发出多少度电

答：上海地区平均下来每天约3.1度电。

35、家庭分布式发电系统并网验收时，需要什么手续

答：手续很简单，全部由施工企业办理

36、电力部门什么时候给钱

答：并网成功当日起一个季度一结算

37、雷雨天气需要断开光伏发电系统吗

答：不需要，交大光谷光伏系统有断电保护和孤岛保护

38、冬天天气冷的时候会不会电力不足

答：不会的，不影响任何电器使用

39、安装光伏需要和物业沟通吗

答：需要沟通，由交大光谷公司的销售人员去办理

40、单晶和多晶的区别

答：单晶发电量高，多晶发电量略低；单晶成本价高，多晶价格低；

单晶衰减率高，多晶衰减率低

41、关于光伏的价格

答：家庭用户每千瓦1万元；工商业用户每千瓦8万元。10千瓦以上项目根据具体情况报价

42、电池板有没有辐射

答：没有辐射的，放心使用

43、安装光伏发电可以用多少年

答：可以使用25年。

44、安装光伏能不能够供给家里所有家电使用

答：交大光谷光伏系统可以供家庭所有负载电器使用

45、安装光伏会不会造成环境污染

答：光伏发电属于清洁能源，不会有任何环境污染

46、安装光伏对房顶会不会有什么损害

答：交大光谷光伏系统全部采用滑道和螺栓安装，不会对屋顶破坏

47、平屋顶1千瓦安装面积多大？

答：1千瓦需要10平米的安装面积

48、坡屋顶1千瓦安装面积多大？

答：1千瓦需要8平米的安装面积

49、家庭安装太阳能发电 国家补贴每度电多少钱

答：中央财政补贴每度电0.42元

50、家庭安装太阳能发电上海补贴每度电多少钱

答：上海家庭每度电补贴0.40元，工商业每度补贴0.25元、

51、工商业安装太阳能发电上海补贴每度电多少钱

答：中央财政补贴每度电0.42元，上海补贴每度电0.25元

52、家庭安装每千瓦多少钱？ 家庭安装每千瓦1万元

答：工商业安装每千瓦多少钱？工商业安装每千瓦8千元